よくある質問をまとめました

サービス内容について

 
どのようなサービスを提供していますか？
当サービスでは、介護保険ではカバーしきれない様々なニーズに対応しています。具体的には、家事全般、身体介護、見守り、話し相手、同行・付添などがございます。
 
 
サービス内容を詳しく教えてください。
サービス内容については、ホームページの「サービス内容」ページをご覧ください。各サービスの詳細や料金についてご案内しています。
 
 
サービス提供エリアを教えてください。
東京都町田市、世田谷区、狛江市、稲城市、八王子市、神奈川県相模原市（南区、中央区、緑区一部）、座間市、海老名市、厚木市、伊勢原市、大和市、藤沢市、平塚市、川崎市、横浜市がサービス提供エリアです。緑区の一部地域については、お問い合わせください。
 
 
介護保険で利用できるサービスと何が違うのですか？
介護保険で利用できるサービスは、要介護認定を受けた方が対象で、内容や回数に制限があります。保険外介護サービスは、介護保険の適用外となるサービスや、より柔軟な対応が必要な場合にご利用いただけます。
 
 

施設への訪問サービスも行っていますか？

はい、介護施設への訪問サービスも行っております。レクリエーション、音楽演奏、リハビリ、理美容など、様々なサービスを提供しております。

 

料金について

 

料金体系を教えてください。

サービス内容、時間、回数によって料金が異なります。詳しくは、ホームページの「料金」ページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

 
 

見積もりは無料ですか？

はい、無料でお見積もりをさせていただきます。

 
 

支払い方法を教えてください。

現金、銀行振込、クレジットカードなど、ご希望の方法でお支払いいただけます。（施設様はお問合せ下さい）

 

利用方法について

 

サービスを利用するにはどうすれば良いですか？

まずは、お電話またはメールにてお問い合わせください。サービス内容や料金についてご説明し、ご希望に応じてご自宅や施設へお伺いいたします。

 
 

予約は必要ですか？また、当日の依頼はできますか？

はい、事前にご予約をお願いいたします。当日も空きがある場合、対応可能です。

 
 

キャンセル料はかかりますか？

ご予約日の前日までにご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。

 

その他

 

資格を持ったスタッフが対応してくれますか？

はい、経験豊富なスタッフが対応いたします。

 
 

個人情報は守られますか？

はい、お客様の個人情報は厳重に管理いたします。

 
 

緊急時にも対応してもらえますか？

はい、緊急時にも対応いたします。24時間365日体制でサポートしておりますので、ご安心ください。

 
 

介護保険に関する相談もできますか？

はい、介護保険に関するご相談も承っております。